Términos y condiciones generales de venta 


Estimado cliente, 
los productos cubiertos por estas Condiciones generales, que regulan sus compras en el sitio web www.velamp.com, se ofrecen a la venta por VELAMP INDUSTRIES SRL, número de IVA 07742920965, con domicilio social en Milán - Via Frua n. 6 (de ahora en adelante, Velamp). 
Al realizar un pedido, el Cliente acepta estas Condiciones Generales de Venta, de las cuales está invitado a conservar una copia de las mismas y que Velamp puede modificar en cualquier momento y sin previo aviso.

I. PRODUCTOS

Todos los productos enumerados en el sitio se pueden comprar. 
Una descripción está disponible para cada uno de los productos que contienen las características principales de los mismos. 
La imagen que acompaña a la descripción del producto puede no ser perfectamente representativa de las características de este último, por lo que la misma puede diferir en el color, el tamaño y los productos accesorios representados en el mismo, cualidades que en cualquier caso pueden cambiarse a discreción de Velamp sin previo aviso. 
La presencia del producto en el sitio no certifica que esté realmente disponible, ya que este certificado está condicionado a la confirmación del pedido enviada por Velamp a la dirección proporcionada durante el registro o al realizar el pedido.


II PRECIOS.


Los productos se pueden comprar al precio indicado por nosotros en el sitio en el momento de la confirmación del pedido, como se regula mejor a continuación. 
Todos los precios indicados en el mismo incluyen el IVA. 
Los precios pueden cambiar sin aviso. 
En ciertos productos, sujetos a promociones de precios, nos reservamos el derecho de aceptar pedidos reduciendo la cantidad, sujeto a comunicación y aceptación por parte del cliente, en caso de que el pedido deba considerarse cancelado. 
El precio mostrado no es vinculante si se ha publicado un precio incorrecto por error. 
En cualquier caso, nuestra Compañía no tiene la obligación de suministrar el producto a un precio incorrecto (más bajo) (incluso después de haber enviado la Confirmación o haber proporcionado la Factura en línea) si el error en el precio fue evidente e inequívoco y el el usuario podría haberlo reconocido razonablemente como el precio incorrecto.



III. MÉTODO DE COMPRA

Para proceder con la compra, es necesario acceder al sitio y registrarlo allí. 
La compra de los productos se realiza mediante el uso de los botones indicados para este fin en el sitio. 
La compra de los productos se considerará concluida solo en el momento del pago efectivo del precio de acuerdo con los métodos descritos en el siguiente punto, de modo que, hasta ese momento, Velamp retendrá la propiedad total de los productos en cuestión y no tendrá ninguna obligación en orden a lo mismo. 
Cada compra se confirmará por correo electrónico enviado por nosotros a la dirección de correo electrónico que nos comunicó el cliente en el momento del registro. 
Este mensaje de confirmación contendrá un "Número de orden de compra", que se utilizará en caso de cualquier comunicación posterior con respecto a la compra realizada. 
El mensaje informará todos los datos ingresados por el cliente en el momento del registro, la responsabilidad de verificar su corrección y comunicar oportunamente cualquier corrección sigue siendo responsabilidad del mismo . 
En caso de no aceptación del pedido, Velamp garantiza una comunicación oportuna al cliente. 
La orden de compra puede cancelarse por completo si, en el momento de la solicitud de cancelación, el envío del producto aún se está preparando y, en cualquier caso, si el monto aún no ha sido cobrado por nuestra empresa. 
En caso de error en la indicación, para la descripción y características, del producto y / o donde el mismo ya no está disponible o ya no está a la venta, así como en caso de error en el precio indicado en el sitio, notificaremos al cliente dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la compra. Al recibir esta comunicación, el Cliente puede aceptar la modificación del pedido propuesta por Velamp o, alternativamente, proceder con la cancelación del pedido. 
Si es imposible contactar al cliente, el pedido será cancelado. 
Nuestra compañía se reserva el derecho de rechazar cualquier orden de compra de un cliente con quien haya surgido una disputa y / o esté pendiente. 
El cliente puede solicitar una copia de la factura o recibo de impuestos proporcionando los datos necesarios para la facturación electrónica (código SDI o dirección PEC) al registrarse o enviar el pedido. 
Cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por el nuestra empresa por daños directos o indirectos a personas y / o cosas causados por el fracaso o la aceptación tardía, incluso parcial, de un pedido. 
Velamp solo aceptará órdenes de compra de productos que se entregarán en territorio italiano.


IV. MÉTODO DE PAGO

El precio de los productos comprados se puede pagar, a elección del cliente, con tarjeta de crédito (también prepaga o recargable), pago en una cuenta de Paypal o por transferencia bancaria realizada por adelantado en la institución de crédito por el momento. de esta elección, indicado.


Tarjeta de crédito - prepago - recargable

Aceptamos las tarjetas de crédito más comunes, también prepagas y recargables: Visa, Mastercard, con el pago con tarjeta de crédito, prepago o recargable, no se cobrará ningún tipo de suplemento. 
Para las tarjetas de crédito, las tarjetas prepagas y recargables del circuito Visa y Mastercard, es necesario ingresar el código CVV2, es decir, los últimos 3 dígitos que se encuentran en el reverso de la tarjeta; de lo contrario, no será posible completar el pedido. 
En el caso de pago con tarjeta de crédito, al mismo tiempo que finaliza la transacción en línea, la institución bancaria de referencia autorizará solo el compromiso del monto relacionado con la compra realizada y procederá al cargo definitivo de la misma solo a la entrega de los productos comprados. 
En el caso indicado al final, nuestra Compañía aún tendrá derecho a solicitar más información sobre los datos de la tarjeta de crédito utilizada para la compra y, en caso de falta de reconocimiento, no procederá con la orden de compra recibida. 
En caso de cancelación del pedido, el reembolso se realizará en el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción.


PayPal


Para este método, consulte el sitio web www.paypal.com. 
Se entiende que, en caso de cancelación, el importe se reembolsará a la cuenta PayPal del cliente. 
Solo aceptamos pagos de usuarios registrados en el sitio italiano de PayPal.


Transferencia bancaria

Al elegir este método de pago, una vez que se ha realizado el pedido, es necesario seguir el siguiente procedimiento: • el motivo para informar en la transferencia bancaria debe indicar: el Número de orden de compra y la fecha de la orden, el nombre y apellido del originador; • la transferencia bancaria debe hacerse a favor de:
        
        


Beneficiario: VELAMP INDUSTRIES SRL

Banco: UNICREDIT, MILAN DATEO 21903 Agencia

Código IBAN: IT 98 J 02008 01624 000102159153 • debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores al envío de la confirmación del pedido. Después de 10 días a partir de la fecha de aceptación del pedido sin haber recibido el crédito de la transferencia bancaria, Velamp cancelará el pedido. Se recomienda a los clientes que conserven una copia del recibo de transferencia bancaria como comprobante de pago. En caso de cancelación del pedido, el importe se reembolsará a la cuenta corriente utilizada para el pago.

  

     




V. MÉTODOS DE ENTREGA


Los costos de envío son los indicados en el sitio también con referencia a cada producto individual. 
Los productos comprados serán enviados por nosotros al Cliente, de acuerdo con uno de los métodos de envío elegidos por él en el momento del pedido y que se indican a continuación:

A) Entrega urgente por mensajería BRT
Tiempo de 
entrega: de 24 a 72 horas hábiles desde la recepción del pago orden. Horario: lunes a viernes, de 9.30 a 18.00 sin cita. Lugares: la entrega del material se realizará en la dirección indicada en el pedido. Avisos: en caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, se dejará un "aviso de aprobación" en el buzón del cliente con la indicación del número de teléfono del servicio de mensajería para arreglar una nueva entrega dentro de las siguientes 72 horas. Posteriormente, el Cliente deberá llamar al número indicado en el aviso de aprobación. ALERTA: al mismo tiempo que se envía el envío, las referencias del envío de BRT se enviarán por sms o correo electrónico con la fecha de entrega presunta y el intervalo de tiempo, así como los avisos de paso para vaciar y cualquier reprogramación de entrega.

B) ENTREGA CON DEPÓSITO BRT: Tiempo de entrega: 24 a 72 horas hábiles desde la recepción del pago del pedido. Modalidad: los productos se pueden recoger en una de las SUCURSALES BRT (de lunes a viernes, de 09.30 a 17.00).

Velamp enviará los productos solo después de haber estado seguro del pago del precio de compra de los mismos. Velamp entregará los productos en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del pago, pero, en cualquier caso, no se puede atribuir responsabilidad a Velamp en caso de retraso en el procesamiento del pedido o en la entrega de lo que se ha pedido. En el momento de la entrega, el cliente debe verificar:

• que el embalaje esté intacto, ni dañado, ni mojado, o en cualquier caso alterado;

• que el número de paquetes corresponde a lo indicado en el documento de transporte. 
Cualquier daño al producto o empaque debe ser reportado inmediatamente al servicio de mensajería colocando una RESERVA DE CONTROL ESCRITA específica en el comprobante de entrega del servicio de mensajería. De lo contrario, el Cliente ya no podrá hacer ninguna objeción con respecto a la cantidad y calidad de lo recibido. Cualquier anomalía relacionada con la entrega debe ser comunicada inmediatamente por el Cliente a Velamp, con los siguientes métodos alternativos:

• anticipando por correo electrónico a info@velamp.com la notificación con todas las referencias del pedido y una copia del recibo y la carta de coche firmado con reserva y documentación fotográfica del daño;

• por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: VELAMP INDUSTRIES SRL, Via G. Frua, 6 - 20146 Milán Incluso si el embalaje está intacto, el Cliente debe informar a Velamp, dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento, la falta de conformidad detectada. Cualquier anomalía oculta se debe informar de la manera indicada anteriormente. Cualquier informe más allá de estos términos no se tendrá en cuenta. Para cada declaración, el cliente asume la responsabilidad total de lo que se ha declarado. Por día hábil para la entrega se entiende de lunes a viernes de 09.00 a 18.00. Todos los pedidos realizados en días festivos se preparan el primer día hábil siguiente. 





 








        
        


         
        




VI. RETIRADA

De conformidad con y dentro de los límites del art. 52 y 54 del Código del Consumidor - Decreto Legislativo no. 206/2005 - el Cliente, una persona física que no actúa en el ejercicio de su profesión y / o actividad empresarial, tiene el derecho libre de retiro sin razón de las compras realizadas y, por lo tanto, el derecho a devolver los productos recibidos y obtener reembolso del precio pagado. 
Los costos de devolución del producto corren a cargo del cliente. 
El derecho de desistimiento no puede ejercerse para productos que no se devuelven intactos, debido a la ausencia, por ejemplo, de elementos integrales del producto (accesorios, cables, manuales de instrucciones, etc.) y / o que hayan sufrido daños por motivos distintos al transporte de los mismos y en relación con los cuales el Cliente no ha rechazado la entrega o, en cualquier caso, no la ha aceptado con reserva expresa y específica. 
El derecho de desistimiento en cuestión debe ejercerse a más tardar 14 días desde la recepción del producto comprado. En el caso de múltiples bienes pedidos por el consumidor a través de un solo pedido y entregados por separado, desde el día en que el consumidor o un tercero, que no sea el transportista y designado por el consumidor, adquiera la posesión física del último bien, mediante una comunicación específica enviada de acuerdo con lo siguiente métodos alternativos:
• carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: VELAMP INDUSTRIES SRL, Via G. Frua, 6 - 20146 Milán;
• telegrama a la misma dirección anterior;
• correo electrónico a info@velamp.com;
• fax al 02.44.01.627; El Cliente que haya ejercido el derecho de desistimiento indicado anteriormente, deberá, dentro de los 14 días  siguientes a la fecha en que envió la comunicación de desistimiento, devolver, utilizando, a su propio cargo, un servicio de mensajería de su elección, los productos comprado, si es posible en el embalaje original y, en cualquier caso, siempre cuidadosamente embalado y completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo que originalmente contenía. En caso de daños durante el transporte durante la devolución, nuestra Compañía notificará al Cliente dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del producto, lo que le permitirá presentar una queja ante el servicio de mensajería utilizado para el transporte. En el caso indicado anteriormente, los bienes dañados serán puestos a disposición por nosotros para devolverlos al Cliente y la retirada ejercida por este último no se considerará efectiva. Salvo lo dispuesto a continuación para el caso de retiro parcial, nuestra Compañía reembolsará al cliente el precio de compra y los costos de transporte para la entrega, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. El reembolso de los costos de transporte está excluido para el caso de retiro parcial y es decir, cuando lo mismo concierne solo a una parte de los productos comprados con una sola entrega.

VII. Garantía

Los productos comprados siempre van acompañados de una garantía legal que cubre defectos de producción y conformidad (por ejemplo, mal funcionamiento, fallas y roturas derivadas del uso normal, defectos del bien) de los productos mismos durante 2 años a partir de la fecha de entrega. La garantía legal no puede ser exigida por quienes compraron los productos como parte de su actividad comercial o profesional, indicando su número de IVA. La garantía legal le da al cliente el derecho de solicitar la reparación o el reemplazo, sin cargo, del producto adquirido siempre que esto no sea imposible o excesivamente costoso considerando: el tamaño del posible defecto y el valor del producto sin defecto. En el caso de que la reparación o el reemplazo anteriores sea imposible, excesivamente costoso o tarde o implique inconvenientes significativos para el Cliente y no sea efectivo para resolver el problema, el Cliente también tiene derecho a solicitar una reducción o resolución de precios. del contrato de compra. Al determinar el monto de la reducción o la suma a devolver, se debe tener en cuenta el posible uso del activo después de la compra. En cualquier caso, por defectos menores por los cuales no fue posible reparar o reemplazar el producto, el contrato de compra no puede rescindirse. Velamp reparará o reemplazará el producto en un plazo máximo de 60 días desde la entrega del mismo, excluyendo el tiempo necesario para adquirir piezas de repuesto que no estén disponibles de inmediato. Para el ejercicio de los derechos indicados anteriormente, la ley exige al Cliente que: o conserve y presente el recibo de compra; o sin embargo, informe el defecto dentro de los dos meses posteriores a su descubrimiento.
      

 
        
        
        

















VIII INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De conformidad con y para los fines de los artículos 13, 23 y 26 del Decreto Legislativo 30.6.2003 n. 196, en relación con la protección del procesamiento de datos personales, nuestra Compañía informa al Cliente que:
• el Decreto Legislativo mencionado establece una serie de obligaciones para quienes llevan a cabo el "procesamiento" (es decir, recopilación, registro, procesamiento, almacenamiento, comunicación , difusión, etc.) de datos personales que se refieren a otros temas, prescribiendo el deber de informar a las partes interesadas sobre los derechos que la ley les reconoce y sobre las características del procesamiento de datos;
• el procesamiento de los datos personales del Cliente que le serán solicitados y que le serán comunicados, se llevará a cabo en las instalaciones de nuestra Compañía en Via G. Frua, 6 - 20146 Milán, de conformidad con los principios de necesidad y relevancia con el uso incluso de procedimientos informatizados, para obligaciones legales y fiscales para la ejecución de obligaciones contractuales;
• el controlador de datos es la empresa VELAMP INDUSTRIES SRL.
• El controlador de datos está domiciliado a los efectos de la ley en la sede de nuestra empresa.
• Durante estos tratamientos, el propietario y los agentes relativos pueden conocer los datos que se procesarán en cumplimiento de las obligaciones derivadas de las normas de privacidad y de acuerdo con los principios de corrección;
• el tratamiento se llevará a cabo con sistemas manuales y automatizados diseñados para almacenar, administrar y transmitir los datos, con una lógica estrictamente relacionada con los fines del tratamiento, sobre la base de los datos que tenemos en nuestro poder y con el compromiso del Cliente de comunicar sin demora cualquier corrección, adición y / o actualizaciones;
• excluyendo las comunicaciones y divulgaciones realizadas en cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, los datos proporcionados al escritor se utilizarán solo para obligaciones legales;
• la naturaleza de la disposición debe considerarse estrictamente necesaria en relación con el propósito de los tratamientos antes mencionados. La provisión por parte del Cliente de los datos antes mencionados es esencial para el desempeño exacto de las actividades enumeradas anteriormente;
• cualquier rechazo hace que sea imposible cumplir correctamente las obligaciones contractuales y legales, comprometiendo la continuación de la relación establecida entre las partes;
• en cualquier momento, el cliente puede ejercer los derechos que le corresponden sobre el controlador de datos, de conformidad con el art. 7 del Decreto Legislativo 196/03, y en particular los de: • conocer la existencia o no de los datos personales que le conciernen y su comunicación en forma inteligible;
• ser informado sobre el propietario, los propósitos y métodos de tratamiento y cualquier responsable, los sujetos o categorías de sujetos a quienes se pueden comunicar los datos personales;
• obtener la actualización, rectificación o integración de los datos;
• obtener cancelación, transformación en forma anónima o bloqueo de la misma;
• oponerse por motivos legítimos al procesamiento de datos, sujeto a los límites establecidos por la ley;
• oponerse al envío de material publicitario o para llevar a cabo estudios de mercado o comunicación comercial. El texto completo del art. 7 del Decreto Legislativo 196/2003 relativo a los derechos de la parte interesada está disponible en el sitio web del Garante www.garanteprivacy.it.
        
        
        
        
        
        
        
        
        
        
        
        
        
        
        
        

IX. LEY APLICABLE - TRIBUNAL COMPETENTE

El contrato en cuestión se celebra en Italia y está regulado por la ley italiana. 
Para la resolución de disputas derivadas de la celebración de este contrato, si el Cliente es un consumidor, es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional y / o empresarial), la jurisdicción territorial es la del Tribunal de referencia del municipio de residencia de este último, mientras que, en todos los demás casos, la jurisdicción territorial es exclusivamente la del Tribunal del domicilio social de nuestra empresa.


X. Servicio de información

Para obtener más información, puede contactarnos:
- llamando al Equipo de atención al cliente de Velamp al 02 45100807 (nuestros operadores están disponibles de lunes a viernes de 09.00 a 13.00 y de 14.00 a 18.00).
- escribiendo a: VELAMP INDUSTRIES SRL Para información general: info@velamp.com
Para información sobre pedidos / retiro: info@velamp.com
Para información sobre asistencia técnica: info@velamp.com
Para información sobre la protección de datos personales: info@velamp.com


Dirección postal: VELAMP INDUSTRIES SRL Via G. Frua, 6 - 20146 Milán 



 





 

 



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