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Termini e condizioni generali di vendita
Gentile Cliente,
i beni oggetto delle presenti Condizioni generali, che regolano i Suoi acquisti sul sito www.velamp.com, sono posti in vendita da VELAMP INDUSTRIES SRL, P. IVA 07742920965, con sede legale in Milano – Via Frua n. 6 (d’ora in avanti, Velamp).
Con l’effettuazione di un ordine, il Cliente accetta le presenti Condizioni generali di vendita, delle quali è invitato a tenerne copia e che potranno essere modificate da Velamp in qualsiasi momento e senza preavviso.
I. PRODOTTI.
Possono essere acquistati tutti i prodotti indicati sul sito.
Per ciascuno dei prodotti è disponibile una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi.
L'immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche di quest’ultimo, cosicché lo stesso potrà differirne per colore, dimensioni e prodotti accessori ivi rappresentati, qualità che potranno essere comunque modificate a discrezione di Velamp senza preavviso.
La presenza del prodotto sul sito non attesta che lo stesso sia effettivamente disponibile, essendo tale attestazione condizionata alla conferma d'ordine inviata da Velamp all’indirizzo fornito in fase di registrazione o al momento dell’ordine.
II. PREZZI.
I prodotti possono essere acquistati al prezzo da noi indicato sul sito al momento della conferma dell'ordine, come di seguito meglio regolata.
Tutti i prezzi ivi indicati sono da intendersi comprensivi di IVA.
I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso.
Su determinati prodotti, oggetti di promozioni di prezzo, ci riserviamo il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato.
Il prezzo esposto non è impegnativo se per errore è stato affisso un prezzo sbagliato.
La nostra Società non ha in ogni caso l'obbligo di fornire il prodotto ad un prezzo (inferiore) sbagliato (anche dopo avere inviato la Conferma o fornita Fattura On-line) se l'errore del prezzo fosse evidente e non equivoco e l'utente l'avesse potuto riconoscere ragionevolmente come prezzo sbagliato.
III. MODALITA' DI ACQUISTO.
Per procedere all’acquisto è preliminarmente necessario accedere al sito e procedere alla relativa registrazione ivi richiesta.
L'acquisto dei prodotti avviene mediante l’utilizzo dei tasti all’uopo indicati nel sito.
L’acquisto dei prodotti si intenderà concluso soltanto al momento dell’effettivo pagamento del prezzo secondo le modalità di cui al punto successivo cosicché, fino a quel momento, Velamp manterrà la piena titolarità dei prodotti in parola e non sarà tenuta ad alcun obbligo in ordine agli stessi.
Ogni acquisto sarà confermato mediante e-mail da noi inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicatoci dal Cliente al momento della registrazione.
Tale messaggio di conferma riporterà un "Numero d'Ordine dell’Acquisto", da utilizzarsi nel caso di qualsiasi successiva comunicazione riguardante l’acquisto effettuato.
Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal Cliente all’atto della registrazione, rimanendo a carico dello stesso l’onere di verificarne la correttezza e dare tempestiva comunicazione di eventuali correzioni.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Velamp garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
L'ordine di acquisto può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l'importo non sia stato ancora incassato dalla nostra società.
In caso di errore nell’indicazione, per descrizione e caratteristiche, del prodotto e/o laddove gli stessi non siano più disponibili o non più in vendita, così come anche per il caso di errore sul prezzo indicato sul sito, sarà nostra cura darne comunicazione al Cliente entro le 72 ore lavorative successive all’acquisto. Ricevuta tale comunicazione, il Cliente potrà accettare la modifica d’ordine proposta da Velamp o, alternativamente, procedere all’annullamento dell’ordine.
Se risultasse impossibile mettersi in contatto con il Cliente, l'ordine sarà annullato.
La nostra società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine d’acquisto proveniente da un Cliente con il quale è insorta e/o pendente controversia.
Il Cliente può richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale fornendo i dati necessari per la fatturazione elettronica (codice SDI o indirizzo PEC) in fase di registrazione o d’invio dell’ordine
Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla nostra società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata o ritardata accettazione, anche parziale di un ordine.
Velamp accetterà esclusivamente ordini di acquisto di prodotti da consegnarsi nel territorio italiano.
IV. MODALITA' DI PAGAMENTO
Il prezzo dei prodotti acquistati potrà essere pagato, a scelta del Cliente, mediante carta di credito (anche prepagata o ricaricabile), versamento su Conto Paypal anticipatamente eseguito presso l’istituto di credito da noi, al momento di tale scelta, indicato.
Carta di Credito – prepagata - ricaricabile
Accettiamo le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili: Visa, Mastercard, Con il pagamento con carta di credito, prepagata o ricaricabile, non sarà addebitato alcun tipo di supplemento.
Per le carte di credito, le prepagate e le ricaricabili, del circuito Visa e Mastercard è necessario inserire il codice CVV2, ossia le ultime 3 cifre che si trovano sul retro della carta, altrimenti non sarà possibile completare l’ordine.
Nei casi di pagamento mediante carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato e procederà all’addebito definitivo dello stesso solo all'atto della consegna dei prodotti acquistati.
Nel caso da ultimo indicato la nostra Società avrà comunque il diritto di richiedere ulteriori informazioni in ordine ai dati della carta di credito utilizzata per l’acquisto e, in caso di mancato riscontro, non darà seguito all'ordine di acquisto ricevuto.
In caso di annullamento dell’ordine, il rimborso avverrà sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per la transazione.
PayPal
Per tale modalità, si rimanda integralmente al sito www.paypal.com.
Resta inteso che, in caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.
Si accettano pagamenti esclusivamente da utenti registrati sul sito PayPal italiano.
V. MODALITA' DI CONSEGNA
I costi di spedizione sono quelli indicati nel sito anche in riferimento ad ogni singolo prodotto.
I prodotti acquistati saranno da noi spediti al Cliente, secondo una delle modalità di spedizione dallo stesso scelte al momento dell’ordine e di seguito indicate:
A) Consegna espressa con Corriere BRT
Tempi di consegna: da 24 a 72 ore lavorative dalla ricezione del pagamento dell’ordine.
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.30 alle ore 18.00 senza appuntamento
Luoghi: la consegna del materiale avverrà presso l’indirizzo indicato nell’ordine.
Avvisi: In caso di assenza del destinatario al momento della consegna un "avviso di passaggio" verrà lasciato nella cassetta postale del Cliente con l’indicazione del numero di telefono del corriere per fissare una nuova consegna entro le 72 ore successive.
Successivamente il Cliente sarà tenuto a chiamare il numero indicato sull’avviso di passaggio.
ALLERT: contestualmente all’invio della spedizione verranno inviati tramite sms o mail i riferimenti della spedizione BRT con la presunta data e fascia oraria di consegna, saranno segnalati inoltre, anche gli avvisi di passaggio a vuoto e le eventuali riprogrammazioni di consegna.
B) CONSEGNA CON FERMO DEPOSITO BRT:
Tempi di consegna: da 24 a 72 ore lavorative dalla ricezione del pagamento dell’ordine.
Modalità: i prodotti potranno essere ritirati presso una delle FILIALI BRT (dal lunedì al venerdì, dalle 09.30 alle 17.00).
Velamp provvederà alla spedizione dei prodotti solo dopo aver avuto certezza in ordine all'intervenuto pagamento del prezzo d'acquisto dello stesso.
Velamp provvederà alla consegna dei prodotti nel termine massimo di 30 giorni dalla ricezione del pagamento ma, in ogni caso, nessuna responsabilità può essere imputata a Velamp in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare:
• che l'imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;
• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni al prodotto o all'imballo dovranno essere immediatamente contestati al corriere apponendo specifica RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. In mancanza, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa la quantità e la qualità di quanto ricevuto.
Ogni anomalia riferita alla consegna dovrà essere comunicata tempestivamente dal Cliente a Velamp, con le seguenti modalità alternative:
• anticipando via e-mail a info@velamp.com la segnalazione con tutti i riferimenti dell'ordine e copia dello scontrino fiscale e della lettera di vettura firmata con riserva e la documentazione fotografica del danno;
• via raccomandata A/R al seguente indirizzo:
VELAMP INDUSTRIES SRL, Via G. Frua, 6 - 20146 Milano
Pur in presenza di imballo integro, il Cliente dovrà denunciare a Velamp, entro 2 mesi dalla scoperta, il difetto di conformità rilevato. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate nelle modalità sopra indicate.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Per giorno lavorativo per la consegna si intende dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle 18.00.
Tutti gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono preparati il primo giorno lavorativo successivo.
VI. RECESSO
Ai sensi e nei limiti di cui all'art. 52 e 54 del Codice del Consumo - D.Lgs. n. 206/2005 - al Cliente, persona fisica e che non agisca nell’esercizio della propria professione e/o attività imprenditoriale, spetta il libero diritto di recesso senza motivazione in ordine agli acquisti eseguiti, e quindi il diritto di restituire i prodotti ricevuti ed ottenere il rimborso del prezzo pagato.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Il diritto di recesso non potrà essere esercitato in ordine a prodotti che non siano restituiti integri, per l'assenza, ad esempio, di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, etc.) e/o che abbiano subito danni per cause diverse dal trasporto degli stessi ed in relazioni ai quali il Cliente non abbia rifiutato la consegna o comunque non l’abbia accettata con espressa e specifica riserva.
Il diritto di recesso in parola dovrà essere esercitato, entro e non oltre 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto acquistato. Nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene, mediante specifica comunicazione spedita secondo le seguenti modalità alternative:
• lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: VELAMP INDUSTRIES SRL, Via G. Frua, 6 - 20146 Milano;
• telegramma al medesimo suddetto indirizzo;
• posta elettronica all'indirizzo info@velamp.com;
• fax al numero 02.44.01.627;
Il Cliente che abbia esercitato il diritto di recesso sopra indicato, sarà poi tenuto, entro i 14 giorni lavorativi successivi alla data in cui ha inviato la comunicazione di recesso, a restituire,
utilizzando, a proprie spese, un corriere a propria scelta, i prodotti acquistati, se possibile nella confezione originale e, comunque, sempre accuratamente imballati e completi di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, la nostra Società provvederà a darne comunicazione al Cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo a quest’ultimo di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto.
Nel caso da ultimo indicato, la merce danneggiata sarà da noi resa disponibile per la restituzione al Cliente e il recesso da quest’ultimo esercitato sarà considerato privo di effetti.
Salvo quanto in appresso previsto per il caso di recesso parziale, la nostra Società provvederà a rimborsare al Cliente il prezzo di acquisto e le spese di trasporto per la consegna, entro 14 giorni dalla ricezione dei beni.
Il rimborso delle spese di trasporto è escluso per il caso di recesso parziale e cioè ove lo stesso riguardi solo una parte di prodotti acquistati con un'unica consegna.
VII. Garanzia
I prodotti acquistati sono sempre accompagnati da una garanzia legale che copre i vizi di produzione e di conformità (es. malfunzionamenti, guasti e rotture derivanti da un normale utilizzo, difetti del bene) dei prodotti stessi per 2 anni dalla data della loro consegna.
La garanzia legale non può essere fatta valere da chi ha acquistato i prodotti nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, indicando la propria partita IVA.
La garanzia legale attribuisce al Cliente il diritto a richiederci la riparazione o la sostituzione, senza spese, del prodotto acquistato a patto che ciò non risulti impossibile o eccessivamente oneroso considerati: l'entità dell'eventuale difetto e il valore del prodotto privo di difetto.
Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione di cui sopra risultino impossibili, eccessivamente onerose oppure siano tardive o comportino notevoli inconvenienti per il Cliente e non risultino efficaci a risolvere il problema, il Cliente ha altresì diritto di chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di acquisto.
Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si dovrà tenere conto dell’eventuale utilizzo del bene successivo all’acquisto.
In ogni caso, per difetti di lieve entità per i quali non è stato possibile procedere alla riparazione o alla sostituzione del prodotto non si potrà procedere alla risoluzione del contratto di acquisto.
Velamp effettuerà la riparazione o la sostituzione del prodotto entro il tempo massimo 60 giorni dalla consegna dello stesso, esclusi i tempi necessari per procurare i pezzi di ricambio non immediatamente disponibili.
Ai fini dell’esercizio dei diritti sopra indicati, il Cliente è tenuto per legge a:
o conservare e esibire lo scontrino di acquisto;
o denunciare comunque il vizio entro due mesi dalla sua scoperta.
VIII. INFORMATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 13, 23 e 26 del D. Lgs. 30.6.2003 n. 196, relativo alla tutela del trattamento dei dati personali, la nostra Società informa il Cliente che:
• il suddetto D. Lgs. prevede una serie di obblighi in capo a chi effettua "trattamenti" (cioè raccolta, registrazione, elaborazione, conservazione, comunicazione, diffusione, etc.) di dati personali riferiti ad altri soggetti, prescrivendo il dovere di informare gli interessati sui diritti che la legge riconosce loro e sulle caratteristiche del trattamento dei dati;
• il trattamento dei dati personali del Cliente che saranno allo stesso richiesti e che ci verranno da lui comunicati, sarà svolto nei locali della nostra Società in Via G. Frua, 6 - 20146 Milano, nel rispetto dei principi di necessità e pertinenza con l'utilizzo di procedure anche informatizzate, per obblighi legali e fiscali per l'esecuzione degli obblighi contrattuali;
• titolare del trattamento è la società VELAMP INDUSTRIES SRL.
• Il responsabile del trattamento dei dati è domiciliato ai fini della legge nella sede della nostra società.
• In occasione di tali trattamenti il titolare e i relativi incaricati possono venire a conoscenza dei dati che saranno trattati nel rispetto degli obblighi derivanti dalle norme sulla privacy e secondo principi di correttezza;
• il trattamento avverrà con sistemi manuali e automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento, sulla base dei dati in nostro possesso e con impegno da parte del Cliente di comunicarci tempestivamente eventuali correzioni, integrazioni e/o aggiornamenti;
• escludendo le comunicazioni e le diffusioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge e di contratto, i dati forniti alla scrivente saranno utilizzati unicamente per gli adempimenti di legge;
• la natura del conferimento è da intendersi strettamente necessaria in relazione alla finalità dei trattamenti suindicati. Il conferimento da parte del Cliente dei predetti dati è indispensabile per l'esatto assolvimento delle attività sopra elencate;
• l'eventuale rifiuto comporta l'impossibilità di adempiere correttamente agli obblighi contrattuali e di legge, compromettendo la prosecuzione del rapporto instaurato tra le parti;
• in ogni momento il Cliente potrà esercitare i diritti a lui spettanti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 196/03, e in particolare quelli di:
• conoscere l'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intellegibile;
• essere informato sul titolare, sulle finalità e sulle modalità del trattamento e sull'eventuale responsabile, sui soggetti o categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati;
• ottenere l'aggiornamento, la rettificazione o l'integrazione dei dati;
• ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco degli stessi;
• opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati, salvi i limiti stabiliti dalla legge;
• opporsi all'invio di materiale pubblicitario o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Il testo completo dell'art. 7 del D. Lgs. 196/2003 relativo ai diritti dell'interessato è disponibile sul sito del Garante www.garanteprivacy.it.
IX. LEGGE APPLICABILE – FORO COMPETENTE
Il contratto in oggetto s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana.
Per la risoluzione di controversie derivanti dalla conclusione del presente contratto, se il Cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e/o imprenditoriale) la competenza territoriale è quella del Foro di riferimento del comune di residenza di quest’ultimo, mentre, in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro della sede legale della nostra società.
X. Servizio Informazioni
Per maggiori informazioni è possibile contattarci:
- chiamando il Team Supporto Clienti Velamp al numero di telefono 02 45100807 (i nostri operatori sono disponibili da lunedì a venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00).
- scrivendo a:
VELAMP INDUSTRIES SRL
Per informazioni generali: info@velamp.com
Per informazioni sugli ordini / recesso: info@velamp.com
Per informazioni sull’assistenza tecnica: info@velamp.com
Per informazioni circa la protezione dei dati personali: info@velamp.com
Indirizzo postale:
VELAMP INDUSTRIES SRL
Via G. Frua, 6 - 20146 Milano